FAQ
◆よくあるお問合せ一覧◆
《プライベート釣り場に関して》
Q：チェックイン前に釣りは出来ますか?
A：はい。チェックイン日のお昼12時から釣り場はご利用頂けます。
ご来館された後、フロントにお声掛けください。ご宿泊のお荷物等お預かりさせて頂き、釣り場へご案内させていただきます。
Ｑ：釣り場は何時から使えますか?
Ａ：釣り場のご利用時間は、チェックイン当日のお昼12時からチェックアウト日のお昼12時まで24時間お好きな時間に釣りを楽しんでいただけます。
Q：釣り場を使いたいのですが、予約は必要ですか?
A：ご宿泊のお客様はご予約なく、お客様のご都合の良いお時間に釣り場をご利用頂けます。
Q：釣り初心者ですが大丈夫ですか?
A：8時～19時の間ホテルスタッフが釣り場に常駐してサポートしております。釣り方、エサの付け方、魚の外し方など何でもお申し付けください。
Q：釣り体験で何か持ち物は必要ですか?
A：手ぶらで大丈夫です。釣竿（リールの付いていない竿）・バケツ・フィッシュグリップは無料でレンタルしております。
またお子様用のライフジャケットも無料でご利用頂けます。 ご宿泊のお客様は「エサと仕掛」が無料でございます。
※対象：サビキ仕掛け、ウキ仕掛け、ブラクリ仕掛け、オキアミ、アミエビレンガ
※ご自身の釣り道具は自由にお持ち込み頂けます。
Q：どんな魚が釣れますか?
A：当館自慢のプライベート釣り場は、シーズンによって釣れるお魚が変わってまいります。
プライベート釣り場での日々の釣果をブログで発信しております。
Q：釣り場で釣れたお魚はどうなりますか?
A：プライベート釣り場で釣れたお魚は、夕食の一品にご提供させていただきます。
ご宿泊当日の19：30まで調理を承らせ頂きます。
お食事無しでお泊りの「朝食付きプラン」のお客様へはルームサービスにて提供しております。
※調理料金は、お魚の種類&数によって変わりますが20cmまでの魚10匹、500円より承ります。
「お造り」「煮付け」「塩焼き」「唐揚げ」よりお選びください。
Q：虫エサの販売はありますか
A：申し訳ございません。「虫エサ」の販売はございません。
ご指定の「虫エサ」がある場合は、お持ち込みいただければ幸いです。
《宿泊に関して》
Q：チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。
A：チェックインは15時からでございます。チェックアウトは10時でございます。
釣り体験は、お昼12時よりご利用頂けます。また翌日はチェックアウト後のお昼12時までご利用頂けます。
Q:チェックアウトは延長出来ますか?
A：お昼12時までは有料でご案内可能です。
※お部屋タイプによっても異なりますが、料金は1時間延長3,300円～5,500円でございます。
Q：駐車場はありますか?
A：無料駐車場をご準備しております。
ホテル正面にお車をつけていただきましたら、駐車場スタッフが誘導させて頂きます。
Q：屋根付きの駐車場はありますか?
A：お車用の屋根付き駐車スペースはございません。
バイク・自転車用の屋根付き駐輪スペースはございます。
※ご利用ご希望の場合は事前にご連絡いただければ幸いです。
Q：ペット同伴の宿泊は可能ですか?
A：ペット同伴同伴のご宿泊は残念ながらお断りさせていただいております。
Q：アルコール飲料の持ち込みをしたいのですが可能でしょうか?
A：お持ち込み料をいただいております。
アルコール飲料500ml未満1本につき：持ち込み料550円
アルコール飲料500ml以上1本につき：持ち込み料1,100円
何卒ご理解の程宜しくお願い致します。
Q：タバコの臭いが苦手です。禁煙室はありますか?
A：当館は敷地内、全客室禁煙でござます。
喫煙のお客様は3階ロビーの喫煙ルームをご利用くださいませ。
Q：公共交通機関でホテルへ行きます。お迎えなどはありますか?
A：最寄りのバス停が「洲本高速バスセンター」です。
バスセンターに到着されましたら、お手数ですがホテルまでお電話くださいませ。
５分～８分ほどでお迎えに伺います。洲本バスセンターの1番乗り場でお待ちくださいませ。
※淡路島観光ホテル連絡先：0799-26-0111
Q：アレルギー対応は可能ですか?
A：ご対応させていただきます。
当日のリクエストですと、全てのリクエストにお応え出来ない場合もございます。
事前にお電話orメールで詳しくアレルギー食材（アレルギー症状）をご連絡頂ければ対応させて頂きます。
Q：お部屋にバス・トイレはありますか
A：全てのお部屋にバス・トイレがございます。
Q：バス・トイレはセパレートですか
A：お選び頂くお部屋タイプによって「セパレートタイプ」「ユニットタイプ」のお部屋のご用意がございます。
お部屋タイプの説明文にご案内させて頂いております。
Q：パジャマはありますか
A：「パジャマ」のご用意はございません。「浴衣」のご用意をさせて頂いております。
Q：冷蔵庫はありますか?
A：すべてのお部屋に小型電子冷蔵庫を設えております。
Q：自動販売機ありますか
A：館内に自動販売機ございます。
Q：館内は浴衣で移動してもいいですか
A：はい。浴衣・スリッパでお過ごしくださいませ。
Q：門限はありますか?
A：ございません。
深夜・早朝にチェックアウトされる場合は事前お知らせいただけますと幸いです。
Q：サウナありますか?
A：当館大浴場は朝晩で男女入れ替え制となっており「うず潮大浴場」「パノラマ大浴場」2つの大浴場をお楽しみ頂けます。
ホテル2F「パノラマ大浴場」にサウナ設備をご用意しております。
～2025年大浴場入れ替えスケジュールは下記の通りです～
【2025年 1月・3月・5月・7月・9月・11月】
晩：1階うずしお大浴場（男性） 2階パノラマ大浴場＜サウナあり＞（女性）
朝：1階うずしお大浴場（女性） 2階パノラマ大浴場＜サウナあり＞（男性）
【2024年 2月・4月・6月・8月・10月・12月】
晩：1階うずしお大浴場（女性） 2階パノラマ大浴場＜サウナあり＞（男性）
朝：1階うずしお大浴場（男性） 2階パノラマ大浴場＜サウナあり＞（女性）
Q：露天風呂ありますか?
A：「うず潮大浴場」「パノラマ大浴場」2つの大浴場共に露天風呂温泉ございます。
Q：ＢＳ・ＣＳデジタル放送は見る事が出来ますか?
A：当館でご視聴頂けるのは地上波デジタル放送のみになります。但し「釣りビジョン」はテレビでご覧いただけます。
《お子様の宿泊について》
Q：子供の料理に関して教えてください。
A：お子さまのお料理は下記の通りでございます。
大人様が会席料理を選ばれた場合
小学生様（6歳～12歳）・・・お子さま会席
未就学児様（3歳～5歳）・・・キッズプレート
※公式HPお料理のご案内欄にイメージ写真がございます。
Q:子供宿泊料金を教えてください。
A：当館「お布団」「お食事」の有無に関わらず、お子さまは年齢に応じての金額設定がございます。
小学生様（6歳～12歳）・・・大人様の宿泊料金70％
未就学児様（3歳～5歳）・・・大人様の宿泊料金50％
幼児様（0～2歳）・・・無料
Q：子供用の浴衣はありますか
A：100センチ・120センチ・140センチサイズのお子さま用浴衣をご用意しております。
また、幼児様用に80センチ以下フリーサイズの甚平のご用意もございます。
Q：ベビーベッドはありますか?
A：ご用意がございません。
Q:子供用の布団はありますか?
A：ご用意がございません。
Q：2歳以下の子供に、布団の追加はできますか
A：はい。大人様用のお布団ですが追加ご用意可能です。
お布団・アメニティ付いて6,600円（込）でご用意させて頂きます。
Q：子供用食事の追加はできますか
A：はい。追加可能です。
当日の追加オーダーも可能です。
「うどん」「おにぎり」「リゾット」「からあげ」「オムライス」等キッズメニューをご用意いております。
《お支払いについて》
Q：どんな支払い方法がありますか
A：「現金」「クレジットカード」「電子マネー」のお支払い方法がございます。
Q：領収書の発行はできますか
A：はい。チェックアウト時に支払いのお客様は発行可能です。
チェックイン時に「領収書名」も確認させて頂きます。
公式ホームページや、オンライン予約サイトで事前決済のお客様は、
お客様ご自身で領収書を発行して頂く必要がございます。
Q：宿泊証明書の発行はできますか?
A：発行可能です。宿泊証明書発行にお時間頂戴致しますので、チェックイン時に発行ご希望の旨
お伝えいただければ幸いです。
Q：洲本温泉利用券は利用できますか
A：有効期限内の「洲本温泉利用券」ご利用頂けます。
「洲本温泉利用券」ご利用の場合は、チェックイン時にご利用の旨お伝え頂ければご精算時に
スムーズにご案内させて頂けます。
Q：シニア割引・障碍者割引はありますか?
A：残念ながら、シニア割引・障碍者割引はございません。
《キャンセル料について》
Ｑ：キャンセル料は何日前からですか?
Ａ：キャンセル料の規定は下記の通りです。
●「ご宿泊」及び「ご夕食・昼食のみ」のご利用
減員及びキャンセルの場合
ご利用日の4日前まで・・・無料
ご利用日より3日以降・・・20％
ご利用日前日・・・50％
ご利用日当日・・・100％
