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FAQ


《プールのご利用に関して》

Q:プールは何時から使えますか?
A:チェックイン前のお昼12時より19時までご利用頂けます。
  また翌日は朝8時からチェックアウト後のお昼12時までご利用頂けます。
  浮き輪はお持ち込み自由です。空気入れのサービスもございます。


《宿泊に関して》

Q:チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。
A:チェックインは15時からでございます。チェックアウトは10時でございます。


Q:タバコの臭いが苦手です。禁煙室はありますか?
A:当館は敷地内、全客室禁煙でござます。
   喫煙のお客様は3階ロビーの喫煙ルームをご利用くださいませ。


Q:駐車場はありますか?
A:無料駐車場をご準備しております。
   ホテル正面にお車をつけていただきましたら、駐車場スタッフが誘導させて頂きます。


Q:公共交通機関でホテルへ行きます。お迎えなどはありますか?
A:最寄りのバス停が「洲本高速バスセンター」です。
    バスセンターに到着されましたら、お手数ですがホテルまでお電話くださいませ。
    5分~8分ほどでお迎えに伺います。洲本バスセンターの1番乗り場でお待ちくださいませ。
    ※淡路島観光ホテル連絡先:0799-26-0111


Q:アレルギー対応は可能ですか?
A:ご対応させていただきます。
     当日のリクエストですと、全てのリクエストにお応え出来ない場合もございます。
     事前にお電話orメールで詳しくアレルギー食材(アレルギー症状)をご連絡頂ければ対応させて頂きます。


Q:BS・CSデジタル放送は見る事が出来ますか?
A:当館でご視聴頂けるのは地上波デジタル放送のみになります。但し「釣りビジョン」はテレビでご覧いただけます。



《プライベート釣り場に関して》

Q:釣り場は何時から使えますか?
A:釣り場のご利用時間は、チェックイン当日のお昼12時からチェックアウト日のお昼12時まで
  24時間お好きな時間に釣りを楽しんでいただけます。


Q:釣り場を使いたいのですが、予約は必要ですか?
A:ご宿泊のお客様はご予約なく、お客様のご都合の良いお時間に釣り場をご利用頂けます。


Q:釣り初心者ですが大丈夫ですか?
A:8時~19時の間ホテルスタッフが釣り場に常駐してサポートしております。
   釣り方、エサの付け方、魚の外し方など何でもお申し付けください。


Q:釣り体験で何か持ち物は必要ですか?
A:手ぶらで大丈夫です。
   釣竿(リールの付いていない竿)・バケツ・フィッシュグリップは無料でレンタルしております。
   またお子様用のライフジャケットも無料でご利用頂けます。
   エサと仕掛けは有料販売です。ホテル売店、プライベート釣り場でお求めください。
   ※ご自身の釣り道具は自由にお持ち込み頂けます。


Q:どんな魚が釣れますか?
A:当館自慢のプライベート釣り場は、シーズンによって釣れるお魚が変わってまいります。
   プライベート釣り場での日々の釣果をブログで発信しております。



Q:釣り場で釣れたお魚はどうなりますか?
A:プライベート釣り場で釣れたお魚は、夕食の一品にご提供させていただきます。
   ご宿泊当日の19:30まで調理を承らせ頂きます。
   お食事無しでお泊りの「素泊まりプラン」のお客様へはルームサービスにて提供しております。
   ※調理料金は、お魚の種類&数によって変わりますが20cmまでの魚10匹、500円より承ります。
 「お造り」「煮付け」「塩焼き」「唐揚げ」よりお選びください。





《キャンセル料について》

Q:キャンセル料は何日前からですか?
A:キャンセル料の規定は下記の通りです。

●ご宿泊及びご夕食のみのご利用
減員及びキャンセルの場合
ご宿泊日より3日以降・・・・・・・・・20%
ご宿泊日当日0:00~12:00まで・・・50%
ご宿泊日当日12:00以降・・・・・・・100%

●ご昼食のみのご利用
減員及びキャンセルの場合
ご利用日の3日前~前日12:00まで・・・・・20%
ご利用日の前日12:00~当日0:00まで・・・50%
ご利用日当日0:00以降・・・・・・・・・・・100%